「施工完了後アンケート｣の2010年度集計結果を発表いたします

2011年7月7日

株式会社日本エコシステム

　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　 太陽光発電システムの日本エコシステム
　　　　　　　　 　「施工完了後アンケート｣の2010年度集計結果を発表
　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　　提案から施工に至る一貫体制※により高評価

株式会社日本エコシステム（本社：東京都港区、代表取締役社長：重見俊夫、以下「日本エコシステム」）は、当社にて太陽光発電システムを導入された戸建て住宅のお客様に対して、施工時に｢施工完了後アンケート｣を実施しております。

この度、２０１０年度（２０１０年４月から２０１１年３月末まで）の集計結果をまとめましたので、お知らせいたします。

【調 査 対 象】 当社にて太陽光発電システムを導入されたお客様

【調 査 方 法】 施工時に配布 選択式アンケート調査
【調 査 時 期】 ２０１０月４月１日〜２０１１年３月３１日
【有効回答者数】２７１２名■お客様の満足度調査（5点満点）

お客様の満足度は５点満点の数値でご評価いただき、全国平均で４．４９と、
全地域において４点台を超える、高い顧客満足度が得られました。

最高地域：４．６６ 最低地域：４．２４

■日本エコシステムを選んだ理由

全10項目にわたって実施されたアンケート項目のうち、当社を選んでいただいた理由は、｢営業の人柄｣ 30.2％、「会社の規模・信頼性」23.8％、｢施工実績｣ 10.9％となり、「会社の規模・信頼性」が昨年度の6.8％から大きく伸びました。今後も日本エコシステムは営業担当者の教育・研修や、子会社である日本ソーラーサービスへの施工指導など、さらなる信頼をお寄せいただけますよう、社員の育成に力を注いでまいります。

 

■導入の決め手

太陽光発電の「導入の決め手」につきましては、「経済メリット」｢将来の為｣「営業の説明」ついで｢環境問題｣が上位回答でした。余剰電力の買取制度による経済メリットや、自然エネルギーである太陽光発電が将来的な環境保全につながることなどが、お客様が太陽光発電をお選びになるおもな理由でした。

昨年度からは、「経済メリット」と「営業の説明」が伸びております。

経済メリットにつきましては、2009年11月1日より、太陽光発電によって発電された余剰電力を電力会社が買い取る「余剰電力買取制度」がスタートしており、地球温暖化を防止し、低炭素社会を実現する有力なエネルギー源のひとつとして太陽光発電はますます脚光を浴びています。

その他のご質問、昨年までの集計結果はこちらに掲載しております。
お客様の声 アンケート結果：http://www.shouene.com/company/reason/reason_voice.html
太陽光発電の情報サイト「省エネドットコム」：http://www.shouene.com/

日本エコシステムは、既設住宅用太陽光発電システムの販売・施工最大手で、19,000棟の販売・施工実績をもち、全国１2拠点展開しており、大型ショッピングセンターでのイベント（展示会）や常設店にて、太陽光発電に関する情報収集から各種ご相談まで、お客様のご要望に応じて専門スタッフがお応えしております。
直接エンドユーザーへ案内するほか、他業界の企業と事業パートナーを組み、現在、100社を超える提携企業への販売サポートも行っております。
今後もこれまでの販売実績と経験、培ったノウハウを基礎とし、営業活動から設計・施工までの体制※、お客様への信頼をさらに高める営業担当者の育成などに力を注いでまいります。また、戸建住宅への販売のみならず、アパートなど集合住宅や、公共・産業用分野への太陽光発電設備の普及にも尽力してまいります。

※当社の施工は子会社である太陽光発電専門の施工会社「株式会社日本ソーラーサービス」が行います。

【参考】
■日本エコシステム
会社名　　：株式会社日本エコシステム
代表者　　：重見俊夫
本社所在地：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂森ビル9F
業務内容　：太陽光発電システムの販売・取付工事、それに付帯する一切の業務
設立年月　：1997年5月
資本金　　：3億7283万円
従業員数　：280名（平成23年4月現在）
WEBサイト　：日本エコシステム企業サイト
太陽光発電なら省エネドットコム
節電ライフ情報なら節電ネット

【報道関係者からのお問い合わせ先】
株式会社日本エコシステム　企画・開発部　　担当：種帰さやか（たねきさやか） 　ＴＥＬ:03-5549-6366