2013年度太陽光発電施工完了後アンケート集計結果を発表致します。

 

2014年7月11日

株式会社日本エコシステム

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　 　　　太陽光発電の日本エコシステム
　　　　　　　　　　　　　　　　2013年度太陽光発電施工完了後アンケート集計結果

株式会社日本エコシステム(本社：東京都港区、代表取締役社長：白髭博司、以下「日本エコシステム」)は、当社にて太陽光発電システムを導入された戸建住宅のお客様に対し、施工完了時に「施工完了後アンケート」を実施しております。この度、2013年度の集計結果をお知らせ致します。

【調査対象】当社にて太陽光発電を導入、設置完了したお客様
【調査方法】施工完了時に配布、選択式アンケート調査
【調査時期】2013年4月から2014年3月末
【有効回答者数】2459名

■お客様の満足度調査（5点満点）
お客様満足度は5点満点の数値でご評価いただき、全国平均4.54と、全地域において4点台を越える高い顧客満足度を得ることができました。また前回集計時の4.53を0.01ポイント上回りました。引き続き、顧客満足度向上を実施して参ります。

全社平均：4.54
最高地域平均：4.72　　　　最低地域平均：4.32
※東京支店は2013年10月に業務効率化に伴い横浜支店と統合しました。

■日本エコシステムを選んだ理由
全10項目に渡って実施されたアンケート項目のうち、当社を選んでいただいた理由は「会社の信頼性」28％、「担当営業の人柄」26％、「施工実績」10％と前回集計より「担当営業の人柄」及び「施工実績」が伸びました。
今後も営業担当者の商品知識研修・教育及び子会社である日本ソーラーサービス※1への施工指導及び安全対策等、社員育成に注力して参ります。
※1　当社施工は子会社である「株式会社日本ソーラーサービス」及び、協力会社が実施致します。

■太陽光発電を考える様になったきっかけ
太陽光発電システムを考える様になったきっかけとして「イベント開催時」「光熱費の高騰」「環境エネルギー問題」が上位となりました。その中でも「光熱費の高騰」は前回の13.5％から今回19％と大きく伸びました。2014年4月からの消費税増税や光熱費の高騰等家計への負担が増える中、経済効果が出る太陽光発電システムに関心を持たれた方が多かったようです。
また当社が運営する常設店舗（テナント店）や大型ショッピングセンターで行うイベントでの太陽光発電システムや当社お客様の事例等の展示からご興味をもたれたお客様も昨年同様多くいらっしゃいました。
今後とも地域に根付いた身近な会社として、新商品の案内や太陽光発電のアンテナショップ・イベントの運営を行って参ります。

■導入の決め手
導入の決め手は「経済メリット」の43％に続き、「将来のため」23％、「環境・エネルギー問題」17％が上位回答となりました。再生可能エネルギーの固定価格買取制度が一般の方にも広まり、関心が高まりました。太陽光発電を考えるきっかけの回答にもあった「光熱費の高騰」から経済メリットにて家計への負担を少しでも最小限にしたいとの声もありました。
また東日本大震災などの影響による「環境・エネルギー問題」は前回アンケートに引き続き、高い関心を持たれてる方が多いことが分かります。

■今興味のある省エネ機器
太陽光発電設置を決められたお客様が次に興味のある省エネ機器は「ＬＥＤ」、「蓄電池」「電気自動車」となりました。ＬＥＤ電球も注目度は依然高く、消費電力が少ない為光熱費削減としてご関心をお持ちになる方が多いようです。また「蓄電池」の興味関心度が大きく伸びています。太陽光発電と組み合わせることで経済的に、また非常時に備えることができることで注目されています。またリチウムイオン蓄電池補助金制度も利用することができるため、関心度が高くなりました。
今後もスマートハウス機器など、環境に優しい省エネ機器の拡充に努めて参ります。

■日本エコシステム
創業から一貫して太陽光発電の販売・施工を行い、全国14拠点を展開する太陽光発電設備の販売・施工会社で、住宅用においては業界トップクラスの累計32,000棟以上の販売施工実績があります。全国の大型ショッピングセンターにてテナント（常設店）やイベントでエンドユーザーへ直接案内するほか、公共・産業施設や賃貸アパート、遊休地への導入のご案内も行っております。

【会社概要】
会社名 ：株式会社日本エコシステム
本社所在地 ：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂森ビル9F
代表者 ：白髭博司
業務内容 ：太陽光発電システムの販売・取付工事、それに付帯する一切の業務
設立年月 ：1997年5月
資本金 ：3億7283万円
従業員数 ：335名（平成26年4月現在）
WEBサイト　：日本エコシステム企業サイト
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【報道関係者からのお問い合わせ先】
株式会社日本エコシステム　人事総務部広報室 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　TEL：03-5549-6366